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Consumo

Que no te cobren de más

Bancos, tarjetas, prepagas, telefonía y compras: armá el reclamo con la ley de tu lado y sabé dónde presentarlo.

Fijate si… respuestas rápidas

¿Me pueden cobrar algo que no pedí? ¿Mi producto sigue en garantía? ¿Estoy a tiempo de impugnar el resumen de la tarjeta? ¿Me tienen que dar la baja por el mismo medio?

Reclamá textos listos, por bloques

Armá tu reclamo a una empresa

Cobros indebidos, bajas, garantías, incumplimientos o destrato, con los artículos de la Ley 24.240 y listo para la Ventanilla Federal.

Armar gratis → Un cargo en la tarjeta

Consumos, seguros no pedidos e intereses: nota de impugnación con plazos.

Auditar → Reclamo por garantía

Carta documento por un producto que falla.

Armar → Dar de baja un servicio

Carta documento cuando no te dan la baja.

Armar →

Hacé antes de aceptar

Revisá los términos de una app

Cláusulas abusivas, permanencia y uso de tus datos.

Revisar →

Aprendé paso a paso

  1. Reclamá primero a la empresa, por escrito, y guardá el número de reclamo.
  2. Si no te solucionan, presentalo en la Ventanilla Federal de Defensa del Consumidor, o en el Banco Central si es un banco (te armamos el texto).
  3. Tenés 3 años desde el incumplimiento para reclamar (tus derechos).

Folleto para descargar (PDF)

Fuentes: Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y Ley 25.065 de Tarjetas de Crédito, con el texto verificado cada día en InfoLEG. Orientativo: no es asesoramiento legal.